Widerrufsrecht

Rückgabe

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Zusätzlich bieten wir eine 100-tägige Geld-zurück-Garantie. Außerdem gewähren wir eine 2-jährige Gewährleistung auf das Produkt.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung sein und alle dazugehörigen Teile müssen vorhanden sein.

100-Tage-Geld-zurück-Garantie – Bedingungen

🔹 Hundebett:

Rückgabe nur möglich, wenn das Bett sauber, unbeschädigt und ohne starke Gebrauchsspuren (z. B. Flecken, Gerüche, Tierhaare) zurückgesendet wird.
Falls das Bett nicht in einwandfreiem Zustand ist, behalten wir uns vor, eine Teilrückerstattung oder eine Ablehnung der Rückgabe vorzunehmen.

🔹 Krallenschleifer:

Kann getestet werden, jedoch nur im Rahmen einer normalen Nutzung.
Rückgabe nur möglich, wenn der Schleifkopf keine übermäßigen Abnutzungsspuren aufweist.

Von der 100-Tage-Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen sind:

Verbrauchsartikel wie Kotbeutel, geöffnete Pflegeprodukte oder Futtermittel

benutztes oder beschädigtes Spielzeug (z. B. mit Bissspuren oder Verschmutzungen)

Für Rückgaben kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Support unter support@pfoten-held.ch. Eine Rückgabe ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung verzögern.

Rücksende-Kennung erforderlich
Um eine reibungslose und eindeutige Rückabwicklung zu gewährleisten, muss jeder Rücksendung ein ausgefülltes Rücksendeformular oder mindestens eine eindeutige Bestellnummer und Kontaktdaten beiliegen.

Rücksendungen ohne diese Angaben können nicht oder nur verzögert bearbeitet werden. Sollte eine Rücksendung ohne Kennzeichnung eingehen und nicht eindeutig zugeordnet werden können, behalten wir uns vor, die Rückerstattung bis zur Klärung zurückzuhalten.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen wird der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bestellung stornieren

Eine Stornierung der Bestellung nach Abschluss des Kaufvertrages ist nicht möglich, da der Kaufvertrag verbindlich ist.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken:

Techova GmbH Zentralstrasse 102, 5430 Wettingen Schweiz.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pfoten-held.ch.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Lebensmittel, Blumen usw.
Zeitungen oder Zeitschriften
Intim- oder Hygieneartikel
Geschenkgutscheine
Softwareprodukte zum Herunterladen
Gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten
Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder denen Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
Angebotsartikel, die nicht zu einem regulären Preis gekauft wurden

Umtausch

Umtausch wird nur für Artikel gewährt, die defekt oder beschädigt geliefert werden. Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, bitten wir Sie, den Schaden umgehend mit einem Foto festzuhalten.

Senden Sie dieses Foto bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@pfoten-held.ch. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten und den Schaden bestätigt haben, werden wir ein Ersatzprodukt an Sie versenden.

Geschenke

Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie verschickt, erhalten Sie bei der Rücksendung einen Gutschein im Wert des Einkaufs. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erhalten Sie den Gutschein per E-Mail.

Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an den Schenkenden versandt, erfolgt die Erstattung an den Schenkenden, der über die Rückgabe informiert wird.